Polityka prywatności

Ten dokument wyjaśnia, jakie dane zbieramy, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej, komu je przekazujemy, jak długo je przechowujemy oraz jakie masz prawa. Opisuje także pliki cookies wykorzystywane w Serwisie, więc jest jednocześnie naszą polityką cookies.

Serwis oznacza stronę internetową shutter-lodz.pl wraz z podstronami.

1. Kto przetwarza Twoje dane

Administratorem Twoich danych osobowych jest Magdalena Mawlod-Habib, prowadząca działalność gospodarczą pod marką Shutter Łódź, NIP 775-251-76-95, ul. Placydów 4D, 95-070 Aleksandrów Łódzki (dalej „Administrator”, „my”).

Kontakt: e-mail biuro@shutter-lodz.pl, telefon +48 728 407 698, adres do korespondencji: ul. Wojska Polskiego 12, Pasaż Handlowy Przystanek 44, 95-070 Aleksandrów Łódzki.

We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych, w tym w celu skorzystania z praw opisanych w punkcie 6, najszybszą drogą jest e-mail na adres biuro@shutter-lodz.pl.

2. Jakie dane zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane, które sam nam przekazujesz, oraz dane techniczne zapisywane w plikach cookies.

Gdy wypełniasz formularz kontaktowy, dzwonisz albo piszesz do nas, przetwarzamy Twoje imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz treść sprawy. Gdy umawiasz bezpłatny pomiar lub montaż, potrzebujemy dodatkowo adresu, pod którym mamy je wykonać. Gdy zawieramy umowę i wystawiamy dokument sprzedaży, przetwarzamy dane niezbędne do jej wykonania i rozliczenia, a w przypadku przedsiębiorców także nazwę firmy i NIP.

Gdy odwiedzasz Serwis, przetwarzamy adres IP, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym i urządzeniu, przybliżoną lokalizację wynikającą z adresu IP oraz informacje o tym, które podstrony odwiedzasz i jak długo. Szczegóły opisują punkty 7 i 8.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych nie odpowiemy na zapytanie, a bez adresu nie wykonamy pomiaru ani montażu.

3. Po co i na jakiej podstawie przetwarzamy Twoje dane

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:

1. odpowiedź na zapytanie, przygotowanie oferty i wyceny oraz ustalenie terminu bezpłatnego pomiaru (art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy), przez czas prowadzenia rozmów, a jeżeli nie dojdzie do umowy, przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu;
2. wykonanie umowy: realizacja zamówienia, dostawa, montaż i serwis (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), przez czas realizacji umowy;
3. rozliczenie umowy oraz wystawienie i przechowywanie dokumentów sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli obowiązek prawny wynikający z przepisów podatkowych i o rachunkowości), przez 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy;
4. rozpatrywanie reklamacji oraz obsługa gwarancji i rękojmi (art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO), przez okres gwarancji i rękojmi, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń;
5. ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes), do upływu terminu przedawnienia roszczeń wynikającego z Kodeksu cywilnego;
6. zapewnienie prawidłowego działania i bezpieczeństwa Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes), przez czas określony dla poszczególnych plików cookies, nie dłużej niż 12 miesięcy;
7. analiza sposobu korzystania z Serwisu i jego ulepszanie za pomocą Google Analytics 4 (art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda wyrażona w banerze cookies), do wycofania zgody, nie dłużej niż 14 miesięcy;
8. wyświetlenie mapy z lokalizacją naszego salonu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na umożliwieniu Ci dotarcia do nas), dane nie są przez nas przechowywane.

Nie potrzebujemy Twojej zgody, aby odpowiedzieć na zapytanie, przygotować ofertę albo wykonać umowę. Zgoda jest podstawą wyłącznie w przypadku plików cookies innych niż niezbędne i możesz ją wycofać w każdej chwili w sposób opisany w punkcie 7.

4. Komu przekazujemy Twoje dane

Twoje dane przekazujemy podmiotom, które przetwarzają je w naszym imieniu i na naszą odpowiedzialność, na podstawie zawartych z nimi umów. Są to:

1. dostawca hostingu Serwisu i poczty elektronicznej,
2. biuro rachunkowe prowadzące naszą księgowość,
3. podwykonawcy montażu lub transportu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usługi,
4. dostawcy oprogramowania i wsparcia informatycznego,
5. Google Ireland Limited jako dostawca usługi Google Analytics 4, na zasadach opisanych w punkcie 8.

Dane możemy przekazać także podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa oraz obsługującej nas kancelarii, jeżeli dojdzie do sporu.

Nie sprzedajemy Twoich danych i nie udostępniamy ich w celach marketingowych podmiotom trzecim.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dążymy do tego, aby Twoje dane były przetwarzane na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Wyjątkiem jest Google Analytics 4. Dane zebrane za pomocą tego narzędzia mogą być przekazywane do państw poza EOG, w tym do Stanów Zjednoczonych, na podstawie mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO, to jest decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

Przy wyświetlaniu mapy opisanej w punkcie 8 Twój adres IP trafia do OpenStreetMap Foundation z siedzibą w Wielkiej Brytanii. Podstawą przekazania jest decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony danych osobowych w Wielkiej Brytanii.

Możesz zwrócić się do nas o informację, na jakiej podstawie odbywa się przekazanie, oraz o kopię zastosowanych zabezpieczeń.

6. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:

1. dostępu do danych i uzyskania ich kopii (art. 15 RODO),
2. sprostowania danych nieprawidłowych oraz uzupełnienia niekompletnych (art. 16 RODO),
3. usunięcia danych (art. 17 RODO),
4. ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
5. przenoszenia danych, które nam dostarczyłeś, w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (art. 20 RODO),
6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO),
7. wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie (art. 7 ust. 3 RODO). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem,
8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na biuro@shutter-lodz.pl albo na adres korespondencyjny wskazany w punkcie 1. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie miesiąca od otrzymania żądania. Jeżeli sprawa okaże się skomplikowana, możemy wydłużyć ten termin o kolejne dwa miesiące, informując Cię o tym. Jeżeli nie będziemy w stanie potwierdzić Twojej tożsamości na podstawie danych zawartych w żądaniu, możemy poprosić o dodatkowe informacje.

7. Pliki cookies

Pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu, z których nasza strona lub narzędzie zewnętrzne może później odczytać dane. W Serwisie stosujemy dwie kategorie:

1. niezbędne, odpowiadające za prawidłowe działanie Serwisu, utrzymanie sesji, obsługę formularza kontaktowego, zapamiętanie Twojej decyzji dotyczącej cookies oraz bezpieczeństwo. Nie wymagają zgody, ponieważ bez nich Serwis nie działa poprawnie;
2. analityczne, służące do pomiaru liczby odwiedzin i sposobu korzystania z Serwisu za pomocą Google Analytics 4. Wymagają Twojej zgody.

Nie stosujemy plików cookies marketingowych, reklamowych ani remarketingowych. W Serwisie nie ma pikseli reklamowych serwisów społecznościowych, narzędzi retargetingu ani sieci reklamowych. Ikony Facebooka i Instagrama są zwykłymi linkami do naszych profili i samo ich wyświetlenie nie przekazuje danych do tych serwisów.

Przy pierwszej wizycie w Serwisie zobaczysz baner, w którym możesz zgodzić się na wszystkie pliki cookies, zgodzić się wyłącznie na niezbędne albo zdecydować o poszczególnych kategoriach w ustawieniach. Do momentu wyrażenia zgody nie uruchamiamy plików cookies innych niż niezbędne. Swoją decyzję możesz zmienić lub wycofać w dowolnym momencie, korzystając z ustawień cookies dostępnych na dole każdej strony Serwisu.

Możesz także zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki: zablokować ich zapisywanie, usunąć już zapisane albo włączyć automatyczne usuwanie po zamknięciu przeglądarki. Zablokowanie plików niezbędnych może spowodować, że Serwis przestanie działać poprawnie, w szczególności może nie zadziałać formularz kontaktowy.

8. Narzędzia zewnętrzne: statystyki, mapa i linki

Google Analytics 4. Po uzyskaniu Twojej zgody korzystamy z usługi Google Analytics 4 dostarczanej przez Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Narzędzie zbiera informacje o tym, które podstrony odwiedzasz, ile czasu na nich spędzasz, z jakiego źródła do nas trafiłeś oraz z jakiego urządzenia i przybliżonego obszaru geograficznego korzystasz. Google Analytics 4 nie zapisuje pełnego adresu IP użytkowników z Unii Europejskiej, a okres przechowywania danych ustawiliśmy na 14 miesięcy. Dane służą nam wyłącznie do statystyki i ulepszania strony. Google może przetwarzać je również we własnych celach, jako odrębny administrator; zasady opisuje polityka prywatności Google dostępna pod adresem https://policies.google.com/privacy. Działanie narzędzia możesz zablokować niezależnie od naszego banera, instalując dodatek do przeglądarki dostępny pod adresem https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Mapa. Na podstronie z danymi kontaktowymi wyświetlamy mapę pochodzącą z serwisu OpenStreetMap, prowadzonego przez OpenStreetMap Foundation. Przy jej wyświetleniu Twoja przeglądarka łączy się z serwerem OpenStreetMap i przekazuje mu Twój adres IP oraz informacje o urządzeniu i przeglądarce. Nie otrzymujemy od OpenStreetMap żadnych danych o Tobie i nie przechowujemy danych związanych z wyświetleniem mapy. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności dostępna pod adresem https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.

Linki do stron zewnętrznych. W Serwisie znajdują się linki do innych stron, w tym do naszych profili w serwisach Facebook i Instagram. Po przejściu na taką stronę obowiązują zasady prywatności jej właściciela, na które nie mamy wpływu.

9. Bezpieczeństwo, decyzje automatyczne i zmiany Polityki

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiadające ryzyku, w szczególności szyfrowane połączenie z Serwisem, ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób, które potrzebują go do wykonania swoich zadań, oraz zabezpieczenie kont i urządzeń, na których dane są przetwarzane.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych i nie profilujemy Cię w celach marketingowych. Google Analytics 4 dostarcza nam wyłącznie zbiorczych statystyk o ruchu w Serwisie, których nie wykorzystujemy do podejmowania decyzji dotyczących konkretnych osób.

Politykę możemy zmieniać, w szczególności gdy zmienią się przepisy, zakres naszych usług albo narzędzia wykorzystywane w Serwisie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie.